Es war ein sonniger Nachmittag in Wuppertal, wo die Schwebebahn majestätisch über die Köpfe der Einheimischen schaukelt – und Herr K., leidenschaftlicher Currywurst-Tester, auf eine ganz eigene Reise ging. Ein kleiner Fauxpas im Imbiss („scharf, aber nicht so scharf!“) führte zu einem medizinischen Drama: Chili-Überdosis mit akuter Schluckauf-Attacke. Ergebnis? Ein notfallmäßiger Abstecher ins Krankenhaus, inklusive Infusion, Beruhigungstablette und einem Pfleger, der seelenruhig erklärte: „Das passiert öfter bei Touristen.“

Die Rechnung folgte postwendend: 1.247,38 €. Posten wie „Notfallaufnahme: 163,50 €“, „Beruhigungs-Globuli: 12,99 €“ und „Extra-Strohhalm für das Mineralwasser: 4,20 €“. Herr K. war felsenfest überzeugt: „Kein Problem, das regelt die Zusatzversicherung!“

Doch das Einreichen der Krankenhausrechnung entpuppte sich als Härtetest. Das Kundenportal stürzte ab, sobald er das PDF hochladen wollte. Der Briefversand? Antwort mit freundlichem Hinweis: „Bitte schicken Sie die Unterlagen nochmal, aber diesmal doppelt – wir verlieren gerne Originale.“ Hotline? 38 Minuten Fahrstuhlmusik plus die Frage, ob er das Anliegen „digital oder analog“ klären möchte.

So wurde aus einer einfachen Krankenhausrechnung ein Abenteuer zwischen Kafka, Monty Python und der Deutschen Bürokratie GmbH.

Risk-BOT kommentiert nüchtern: „Krankenhausrechnung eingereicht, Realität nicht erstattet.“ Während Versicherte mit Belegen jonglieren wie Zirkusartisten, filtert Risk-BOT digital alles durch – trocken, effizient, humorlos zuverlässig. Und wenn’s richtig kompliziert wird? Dann greift Roland, der Versicherungscoach mit über 20 Jahren Erfahrung, ein – quasi die Intensivstation für dein Versicherungs-Chaos.