In einem Café, das ausschließlich Lupinenmilch, Podcasts und glutenfreies WLAN serviert, passierte das Unvorstellbare: Mediengestalterin Lena (28) beantragte versehentlich eine Yeti-Versicherung. “Ich wollte nur meine Cyberversicherung upgraden”, schluchzt sie. Doch statt digitaler Sicherheit erhielt sie einen 60-seitigen Antrag per Fax – inklusive Einwilligung zur Blutabnahme.

Und Lena ist kein Einzelfall. Immer mehr Menschen in der Gig Economy stehen vor einer neuen Volkskrankheit: Versicherungs-Vertipperitis kombiniert mit Bürokratie-Burnout.

„Ich wollte mich nur gegen Erwerbsunfähigkeit absichern – und hab jetzt ‘ne Sterbegeldversicherung für meinen Wellensittich“, berichtet Kfz-Mechatroniker Tobi (33) aus Dortmund. Der Papierkrieg beginnt, sobald du dich versichern willst – mit einem Fuß in der Selbstständigkeit und dem anderen im Callcenter-Warteschleifen-Purgatorium.

Experten sprechen von einem „Systemkollaps analoger Absicherungslogik“. Laut neuesten Studien dauert ein Versicherungswechsel in Deutschland heute länger als ein duales Studium in BWL.

„Transparenz in Versicherungsverträgen birgt erhebliche Risiken für die Versicherungswirtschaft“, warnt Prof. Dr. Dr. Franz-Dieter Gnadenlos, Emeritus für prädigitale Kommunikationsstrategien an der Hochschule für Rhetorische Vernebelung (HRV) in Bottrop.
„Die Bevölkerung darf nicht glauben, sie könne plötzlich verstehen, was sie da abschließt. So beginnt die Anarchie.“

Während Lena noch versucht, mit dem Bleistift ihren Antrag auf Cyber-Schutz nachzureichen, hat Risk-BOT längst gehandelt:

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