Ich habe vor vier Wochen meinen Schaden im Kundenportal meiner Versicherung gemeldet. Seitdem: absolute Funkstille. Keine Mail, kein Brief. Ist das normal? Darf ich mein Handy jetzt trotzdem schon reparieren lassen?

Hi Jonas, „normal“ im Sinne von gutem Service ist das nicht, aber leider die gängige Taktik, um Zeit zu schinden. Wenn du das Gerät ohne Freigabe reparieren lässt, kann die Versicherung die Zahlung verweigern, weil sie den Schaden nicht mehr prüfen kann (Verletzung der Schadensminderungspflicht). Mein Tipp: Nutze unser unabhängiges Meldezentrum. Wenn du die Schadensmeldung über Risk-BOT per WhatsApp startest, setzen wir digitale Fristen an den Versicherer und du kannst im Verlauf direkt unser Prime-Angebot wählen, um bei der Bearbeitung bevorzugt zu werden, statt in der Warteschleife zu verstauben.