Was tun, wenn der Versicherer widersprüchliche Aussagen macht?

In solchen Fällen gilt:

1. Alles schriftlich verlangen (Telefon hilft nicht)

2. Fragen konkret stellen („Zahlt die Versicherung diesen Schaden? Ja/Nein – mit Begründung“)

3. Bedingungen prüfen (oft steht die Lösung dort)

4. Beschwerde beim Versicherer (kostenlos)

5. Ombudsmann einschalten (ebenfalls kostenlos)

Wichtig: Erst handeln, bevor Fristen ablaufen.

Widerspruchs-Vorlagen für Versicherungen