Schauplatz: Köln-Ehrenfeld, 10:23 Uhr

In einem minimalistischen Hipster-Café mit glutenfreiem Müsli und Soja-Latte ist gestern ein regelrechter Versicherungs-GAU passiert: Die 24-jährige Influencerin & Micro-Foodbloggerin „@quinoaqueen_kimy“ erlitt einen digitalen Burnout, als das WLAN für exakt 17 Sekunden ausfiel.
Da sie keine „Cyberversicherung für Selbstständige“ abgeschlossen hatte, musste sie den Ausfall selbst tragen – inklusive Contentverlust, Follower-Schock und massiver Hashtag-Disruption.

Versicherungsdeutsch vs. Realität: Warum dein Kaffee schneller durch ist als dein Leistungsantrag

Kimy wandte sich hilfesuchend an ihre Versicherung – und erhielt zwei Wochen später eine Antwort in 17 Seiten PDF, Fließtextgröße 6, in Fraktur.
„Sie hätten den Schaden 13 Minuten früher melden müssen, außerdem fehlt uns die WLAN-Traffic-Statistik aus Ihrem Router von 2020.“
Kimy erwiderte, dass sie 2020 noch bei ihren Eltern wohnte. Reaktion der Versicherung: „Dann war’s wohl höhere Gewalt.“

Die Versicherung bot ihr schließlich als „Goodwill-Leistung“ einen Drucker aus dem Jahr 2011 an, der nur mit Windows XP funktioniert. Für die Erstattung ihrer durch digitale Erwerbsunfähigkeit verlorenen 37,80 € durch entgangene Collab-Stories fehlt bislang die Rechtsgrundlage.

Expertenmeinung mit Mindesthaltbarkeitsdatum

Prof. Dr. rer. unsicher Thomas Kringelein,
Lehrstuhl für prädigitale Kommunikationsstrategien an der Hochschule für angewandte Umständlichkeit in Bielefeld (Campus 4G):

„Die fortschreitende Digitalität birgt erhebliche Risiken für die Authentizität des Bürokratieerlebnisses. Wir müssen junge Menschen wieder befähigen, Formulare mit Kugelschreiber auszufüllen, um die nötige Demut vor dem Schutzgedanken zu entwickeln.“

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