Schritt 1: Ablehnung genau prüfen

Bevor du emotional reagierst:

• Welche Begründung nennt die Versicherung?

• Wird eine Vertragsklausel zitiert?

• Fehlen angeblich Unterlagen?

• Wird grobe Fahrlässigkeit unterstellt?

Oft wird mit Standardtextbausteinen gearbeitet.
Das heißt nicht automatisch, dass die Ablehnung rechtlich haltbar ist.

Schritt 2: Fristen checken

Jetzt wird es ernst.

• Widerspruchsfristen beachten

• Verjährungsfristen prüfen (meist 3 Jahre, aber es gibt Ausnahmen)

• Schriftliche Kommunikation dokumentieren

Wer hier trödelt, verliert Verhandlungsposition.

Schritt 3: Schriftlich widersprechen – strukturiert

Ein guter Widerspruch besteht aus:

1. Klare Bezugnahme auf das Ablehnungsschreiben

2. Sachliche Gegenargumente

3. Belege (Fotos, Rechnungen, Gutachten)

4. Fristsetzung zur erneuten Prüfung

Keine Emotion. Keine Drohungen. Nur Fakten.

Schritt 4: Vertrag und Bedingungen prüfen

Hier liegt der Kern.

Versicherungsbedingungen sind komplex – aber entscheidend.
Oft steht die Antwort im Detail:

• Was genau ist versichert?

• Gibt es Ausschlüsse?

• Wurde eine Obliegenheit verletzt?

• Ist die Auslegung der Versicherung überhaupt korrekt?

Viele Kürzungen basieren auf Interpretationsspielraum.

Schritt 5: Externe Prüfung in Betracht ziehen

Wenn Unsicherheit besteht:

• Unabhängige Analyse einholen

• Vergleichbare Fälle prüfen

• Strategische Vorgehensweise festlegen

Nicht jeder Fall gehört sofort vor Gericht.
Aber fast jeder Fall verdient eine saubere Prüfung.

💬 Praxisbeispiel

Ein Kfz-Schaden nach Auffahrunfall.
Versicherung kürzt 1.240 € wegen angeblich „nicht erforderlicher Reparaturpositionen“.

Nach externer Prüfung:

• Reparaturweg korrekt

• Kalkulation marktüblich

• Kürzung unbegründet

Ergebnis: vollständige Nachzahlung.

Das passiert öfter, als man denkt.

⚖️ Rechtlicher Hintergrund (kurz & verständlich)

Versicherungsverträge unterliegen dem Versicherungsvertragsgesetz (VVG).
Entscheidend sind:

• § 1 VVG (Leistungspflicht)

• Vertragsbedingungen

• Obliegenheiten vor und nach dem Schaden

• Mitwirkungspflichten

Aber: Die Beweislast ist nicht immer einseitig.
Auch Versicherer müssen ihre Kürzungen nachvollziehbar begründen.

🧠 Fazit

Wenn die Versicherung nicht zahlt, hast du drei Möglichkeiten:

1. Akzeptieren

2. Blind widersprechen

3. Strategisch prüfen und sauber argumentieren

Option 3 gewinnt langfristig.

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