Dortmund, dritter Stock im veganen Coworking-Space „SpaceKale“. Dort wollte der 27-jährige Data Analyst Marcel lediglich seinen Laptop versichern lassen – und steht jetzt kurz davor, auch seine Seele zu verpfänden.
Nachdem ihm ein Makler zuerst die „Laptop Plus Police mit Goldrückenabsicherung“ und dann versehentlich eine Pferdehaftpflicht verkaufte („falls du in der Freizeit reitest“), ist klar: Versicherungsberatung ohne Provisionsgier? Gibt’s anscheinend nur im Feenwald – oder bei Risk-BOT.

Marcel wollte eigentlich nur eine faire Versicherung für seine Selbstständigkeit – bekommen hat er:

• Eine Berufsunfähigkeitspolice mit Risikozuschlag für „intensive Mausbewegungen“

• Eine Unfallversicherung mit Zusatzoption „Erblindung durch Bildschirmhelligkeit“

• Und einen Pflege-Baustein „für den Fall, dass du beim Programmieren emotional abstürzt“

Er unterschrieb nicht aus Überzeugung, sondern weil der Makler „dringend einen Abschluss für die Monatsquote“ brauchte. Als Dank bekam Marcel einen Kugelschreiber mit Aufdruck: „Vertrauen verbindet.“

Kimy (22), veganer Dogfluencer, Wuppertal:
„Der Makler hat mir eine Tierversicherung verkauft – für einen Shiba Inu aus veganem Stoff. Und ich so: Bro, das ist Merch.“

Eliah (29), NFT-Coach & Yoga-Barista, Essen:
„Ich wollte nur ne Cyberversicherung. Jetzt hab ich drei Policen, eine Rentenlücke und das Gefühl, mein Chakra wurde provisionsbasiert manipuliert.“

Mel (24), Metaverse-Moderatorin, Aachen:
„Der meinte: ‚Da steckt ein gutes Produkt dahinter.‘ Ich dachte, er meint eine App. Turns out: Es war sein Porsche.“

Prof. Dr. h.c. mult. Benno Albrecht-Föniger, Lehrstuhl für postprovisionale Beratungsethik an der Fernuniversität Castrop-Rauxel:
„Unabhängigkeit in der Versicherungsberatung gefährdet das natürliche Gleichgewicht zwischen Verkaufsdrang und moralischer Überforderung. Transparenz ist ein Irrweg der Digitalmoderne. Das Maklerprinzip basiert auf archaisch gewachsenem Provisionsritual – nicht auf Kundeninteresse.“