⚖️ Schritt 1: Die gesetzlichen Fristen kennen – Ihr VVG-Wissen

Um die Schadensregulierung zu beschleunigen, müssen Sie die Pflichten des Versicherers kennen.

Die Frist gemäß $\S 14$ Abs. 1 VVG

Nach $\S 14$ Abs. 1 VVG muss der Versicherer „unverzüglich“ leisten, sobald die Feststellungen abgeschlossen sind. Obwohl „unverzüglich“ nur „ohne schuldhaftes Zögern“ bedeutet und keine exakte Frist setzt, dient es als wichtige Richtlinie für die Bearbeitungsdauer.

Die Frist gemäß $\S 14$ Abs. 2 VVG – Ihr Hebel!

Hier wird es für Sie konkret: Wird der Schaden nicht innerhalb eines Monats nach der Meldung reguliert, muss der Versicherer Ihnen schriftlich und begründet mitteilen, warum die Regulierung noch nicht abgeschlossen ist.

• 1-Monats-Frist: Nach Ihrer Schadensmeldung muss der Versicherer aktiv werden.

• Auskunftspflicht: Ignoriert der Versicherer diese Pflicht und teilt Ihnen nicht mit, warum er noch prüft, liegt eine Pflichtverletzung vor, die Sie zur nächsten Eskalationsstufe berechtigt.

🚨 Schritt 2: Eskalation und Druck auf den Versicherer aufbauen

Wenn die 1-Monats-Frist verstrichen ist und Sie keine befriedigende Auskunft erhalten haben, ist es Zeit für gezielte Gegenmaßnahmen.

1. Die Nachfrist setzen (Die „Gelbe Karte“)

Senden Sie dem Versicherer ein Einschreiben (oder eine E-Mail mit Lesebestätigung), in dem Sie sich auf $\S 14$ VVG berufen. Setzen Sie eine klare, finale Frist zur Regulierung oder detaillierten Begründung – zum Beispiel 14 Tage.

📝 Wichtig für NRW-Kunden: Die Fristsetzung dient dazu, den Versicherer in Verzug zu setzen, was die Grundlage für spätere Verzugszinsen bildet.

2. Der Weg zum Ombudsmann

Der Ombudsmann ist eine kostenlose Schlichtungsstelle, die oft Bewegung in festgefahrene Fälle bringt, bevor Sie juristische Schritte einleiten müssen.

• Vorteil: Das Verfahren ist für Sie kostenlos und unterbricht die Verjährungsfrist Ihres Anspruchs. Es ist die ideale Vorstufe zur Klage, wenn Ihr Versicherer in NRW mauert.

3. Die Klage (Die „Rote Karte“)

Reagiert der Versicherer auch auf die Nachfristsetzung nicht oder lehnt er den Schaden unbegründet ab, bleibt nur der Weg vor Gericht.

• Verzug und Zinsen: Mit der Fristsetzung (Schritt 1) bringen Sie den Versicherer in Verzug. Dies berechtigt Sie, ab diesem Zeitpunkt Verzugszinsen auf die ausstehende Schadenssumme zu fordern.

• Unsere Rolle in NRW: Als Ihr Ansprechpartner vor Ort in NRW prüfen wir die Ablehnungsgründe, sammeln alle notwendigen Beweise und setzen Ihren Anspruch konsequent und regional fokussiert vor Gericht durch. Wir stehen Ihnen von der ersten Meldung bis zur erfolgreichen Schadensregulierung zur Seite.

💡 Fazit: Nicht hinnehmen, sondern Handeln!

Lassen Sie sich nicht entmutigen! Wenn Ihr Versicherer nicht zahlt oder die Schadensregulierung verzögert, kennen Sie jetzt Ihre Rechte nach $\S 14$ VVG.

Sie haben einen Schaden in NRW? Nutzen Sie unsere Expertise. Wir nehmen Ihnen den Stress der Korrespondenz ab und sorgen dafür, dass Ihr Anspruch schnell und vollständig erfüllt wird.

📝 Musterschreiben: Nachfristsetzung und Verzugsanzeige

Versandart: Per Einschreiben mit Rückschein

Betreff: Nachfristsetzung und Verzugsanzeige gemäß $\S 14$ VVG zu Ihrem Schadensfall

Unsere Schadensnummer: [Ihre Schadensnummer des Versicherers] Ihre Versicherungsnummer: [Ihre Polizzennummer] Schadensdatum: [Datum des Schadensfalls]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit nehme ich Bezug auf meinen Schadensfall vom [Datum des Schadensfalls] (Schadensnummer: [Ihre Schadensnummer]).

Die Schadensmeldung sowie die vollständigen Unterlagen sind Ihnen seit dem [Datum der ursprünglichen Meldung] bekannt und liegen Ihnen vor. Gemäß $\S 14$ Abs. 2 des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG) haben Sie die Pflicht, mir innerhalb eines Monats eine begründete Auskunft über den Stand der Schadensregulierung zu geben.

Da seit der Meldung [Anzahl der Wochen/Monate] vergangen sind und Sie bisher weder die Regulierung vorgenommen noch eine zufriedenstellende Begründung für die Verzögerung geliefert haben, setze ich Ihnen hiermit letztmalig eine Frist von 14 Tagen zur abschließenden Bearbeitung und Regulierung des Schadens.

Die Frist endet somit am [Datum: 14 Tage ab Versanddatum].

Sollten Sie diese Frist ungenutzt verstreichen lassen, befindet sich Ihr Unternehmen mit Ablauf des [Datum des Fristendes] in Verzug mit der Leistung. Dies berechtigt mich, gemäß $\S 286$ BGB Verzugszinsen geltend zu machen und unverzüglich den Versicherungsombudsmann einzuschalten sowie rechtliche Schritte, einschließlich einer Klage, einzuleiten.

Ich erwarte Ihre verbindliche und fristgerechte Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihre eigenhändige Unterschrift]

Wichtiger Hinweis: Schicken Sie dieses Schreiben unbedingt als Einschreiben mit Rückschein ab. Nur so haben Sie einen gerichtsfesten Beweis dafür, dass der Versicherer das Schreiben und die damit verbundene Fristsetzung erhalten hat.