Hier ist eine Checkliste der wichtigsten Unterlagen und Informationen, die Sie bereithalten sollten:

1. Persönliche Daten und Versicherungsdetails

• Vollständiger Name und Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer, aktuelle Adresse.

• Versicherungsnummer/Vertragsnummer: Diese finden Sie auf Ihrer Police.

• Art des Schadens: Hausratversicherung.

2. Detaillierte Beschreibung des Schadens

• Schadensdatum und -uhrzeit: So genau wie möglich.

• Schadensort: Adresse, Raum oder Bereich.

• Schadensursache: Was genau ist passiert (z.B. Rohrbruch, Einbruch, Brand, Sturmschaden)?

• Detaillierte Beschreibung: Was wurde beschädigt oder entwendet? Gehen Sie ins Detail und listen Sie alle betroffenen Gegenstände auf.

3. Beweismaterial – unerlässlich für Ihre Ansprüche

Dies ist der wichtigste Punkt, um den Abzug Neu für Alt zu vermeiden und den Neuwert Ihrer Sachen zu belegen!

• Fotos und Videos: Machen Sie aussagekräftige Aufnahmen vom Schaden und den beschädigten Gegenständen vor der Beseitigung. Dokumentieren Sie auch die Schadenstelle an sich.

• Kaufbelege, Rechnungen, Garantieunterlagen: Für alle beschädigten oder entwendeten Gegenstände, insbesondere für wertvolle Anschaffungen. Dies ist der beste Weg, den ursprünglichen Neuwert zu belegen.

• Kostenvoranschläge: Für Reparaturen (z.B. Elektriker, Handwerker).

• Angebote für Neuanschaffungen: Wenn Sie beschädigte Gegenstände ersetzen müssen, holen Sie Angebote für gleichwertige neue Produkte ein.

• Bankauszüge: Können als Nachweis für größere Anschaffungen dienen, falls keine direkten Belege mehr vorhanden sind.

• Listen: Erstellen Sie eine detaillierte Liste der beschädigten/gestohlenen Gegenstände mit Kaufdatum und Anschaffungspreis.

4. Bei speziellen Schadensfällen zusätzlich notwendig

• Bei Einbruch/Diebstahl: Polizeiliche Anzeige mit Aktenzeichen.

• Bei Wasserschaden: Gegebenenfalls Gutachten eines Installateurs zur Ursache.

• Bei Brandschaden: Bericht der Feuerwehr.

5. Kommunikation mit der Versicherung

• Schriftliche Dokumentation: Halten Sie alle Korrespondenz mit der Versicherung fest. Notieren Sie sich Gesprächsdaten, Namen der Ansprechpartner und die Inhalte der Gespräche.

• Fristen beachten: Informieren Sie sich über die Fristen für die Schadensmeldung und die Einreichung von Unterlagen.

Durch eine sorgfältige Vorbereitung und Dokumentation stellen Sie sicher, dass Ihre Schadenhilfe optimal verläuft und Sie die Ihnen zustehende Neuwertentschädigung erhalten, ohne dass die Versicherung Ihre Sachen „altrechnet“.