Kevins Story: Der Kerzen-Fail
Kevin (28) aus Frankfurt vergaß eine Kerze – kleiner Brand, riesiger Russschaden. Die Versicherung wollte Inventarlisten mit Quittungen. Kevin schrieb Roland bei WhatsApp. Roland stoppte ihn beim Putzen (Beweissicherung!), führte ihn durch die Foto-Doku und reichte alles digital ein. Ergebnis: Neue Möbel und Reinigung voll bezahlt.
Soforthilfe-Anleitung
Was du JETZT bei Russ & Brand tun musst.
1. Nichts putzen!
Russwischen verschmiert die Beweise. Lass alles so, wie es ist, bis Roland die Fotos geprüft hat.
2. Digital dokumentieren
Mach Detailaufnahmen von allen schwarzen Stellen und verbrannten Sachen. Schick sie Roland per WhatsApp.
3. Lüften & Warten
Sorg für Durchzug, aber lass die Profis ran. Wir klären mit der Versicherung, wer die Reinigung zahlt.
FAQ: Brand & Russ
Wer zahlt den Schaden? Roland klärt auf.
In modernen Hausratversicherungen ist "grobe Fahrlässigkeit" (wie die vergessene Kerze) meist mitversichert. Roland prüft deinen Vertrag in Sekunden.
Ja, Russschäden an Textilien sind Teil des Hausratschadens. Wir sagen dir, wie du die Reinigungskosten korrekt geltend machst.
Bei massiven Schäden übernimmt die Versicherung oft Hotelkosten oder eine Ersatzunterkunft. Roland hilft dir, diesen Anspruch sofort anzumelden.
Den Joker immer dabei.
Werde Risk-BOT Member und hab Roland immer in der Tasche, bevor es brenzlig wird.
