Die "W-Fragen" Strategie
Bleib sachlich und lass die Emotionen weg. Die Versicherung braucht nur Fakten:
Wann & Wo?
Datum, Uhrzeit und genauer Ort (z.B. Café "Goldbohne", Berlin).
Was ist passiert?
Beschreibe kurz den Ablauf. (z.B. "Beim Aufstehen vom Tisch bin ich über das Ladekabel gestolpert...")
Was ist kaputt?
Zähl die Schäden auf. (z.B. "Display vom MacBook Pro gesplittert, Gehäuse verbogen.")
Deine Vorlage (einfach anpassen):
TEMPLATE
"Am [DATUM] gegen [UHRZEIT] kam es in [ORT] zu folgendem Vorfall: Während ich [DEINE TÄTIGKEIT], passierte [DAS UNGLÜCK]. Dabei wurde [GEGENSTAND] beschädigt. Zeugen des Vorfalls waren [NAME, falls vorhanden]. Fotos vom Schaden liegen bei."
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Schilderung im Chat checkenNummer: 015771621006
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