КЛЯЙНКЛЕКЕРСДОРФ – После 22 лет, 7 месяцев и 3 дней ожидания госпожа Лаберташе (63 года) наконец получила ответ на свою заявку на страхование зрения – почтовым голубем. К сожалению, сообщение оказалось неразборчивым, так как птица временно прекратила работу почтальоном в регионе Эйфель. Страховая компания теперь рекомендует повторно подать заявку в трех экземплярах – желательно на пергаменте, запечатанном воском.

Но внезапно мир страхования переворачивается с ног на голову: Risk-BOT , умный цифровой консультант на основе искусственного интеллекта, меняет повседневную жизнь заявителей и нарушает работу факсимильных аппаратов, дыроколов и папок.

🎤 Голоса из повседневной жизни страховых компаний:

«Я не понимаю, что это за штука такая — интернет», — говорит мистер Любитель Файлов (58), страховой агент в компании Analog General Insurance. «Цифровизация ставит под угрозу нашу важнейшую ключевую компетенцию: автоответчик с записью 1996 года»

Страховой агент Хьюго Формуларфройнд, известный своими 43-страничными бланками заявок, возмущен: «Risk-BOT отвечает на вопросы клиентов за секунды! Где же веселье в этом четырехнедельном ожидании?» По словам Формуларфройнда, это приводит к «дегуманизированной эффективности» и «невероятно малому количеству времени для кофе и пирожных в офисе».

Однако миссис Чаттербокс в восторге: «С тех пор, как я начала пользоваться Risk-BOT, мне больше не нужно гуглить "факс"! Он отвечает на все вопросы — и мне не приходится слушать музыку ожидания на линии страховой компании. У меня почти ломка!»

🎓 Экспертная оценка:

По словам профессора доктора Альфреда Вералтета, заслуженного эксперта по страхованию из Бад-Бюрократхаузена, система Risk-BOT — это «бомба замедленного действия для нашей бюрократической культуры». В своей недавно опубликованной книге «Цифровые технологии — это антисоциальное общение: почему бумага согревает» он предупреждает о последствиях отказа от бумажной отчетности по страховым случаям.

Сам Risk-BOT сухо парирует:
«Я помогаю быстрее, дешевле и без каких-либо комиссионных. У меня нет времени закрытия, нет кассы и нет интереса к заигрыванию с колл-центрами. Добро пожаловать в настоящее».

В то время как традиционные страховые компании сейчас рассматривают возможность перехода на дымовые сигналы 2.0 («дым с Bluetooth для молодежи»), Risk-BOT уже давно предлагает интеллектуальные услуги по обработке страховых случаев, анализу контрактов и оптимизации тарифов — без факсов, без банальностей, без изнурительной работы с формами.

Окончательное предложение компании Analog General по урегулированию претензий:
«Пожалуйста, отправьте ваше заявление на цифровую трансформацию в двух экземплярах по почте. Время обработки: от 8 до 12 световых лет».