1. Немедленно сообщите в полицию

После ограбления вызов полиции обязателен не только потому, что это звучит логично, но и потому, что без номера дела ни одна страховая компания даже не ответит на звонок .

Важно:
➡ Не убирайте. Не проводите уборку. Не сортируйте.
Место преступления должно быть задокументировано.

Обязательно сообщите в полицию:

✔ Были ли взломаны двери/окна
✔ Что было очевидно украдено
✔ Был ли нанесен какой-либо ущерб зданию
✔ Были ли свидетели

Вы получите номер дела , который будет бесценен для страховой компании.

2. Различия между страховыми компаниями: кто за что платит?

Вот техническая информация – вкратце и понятно:

🔸 Страхование домашнего имущества покрывает:

• украденные вещи

• поврежденная мебель/предметы интерьера

• Следы преступников (например, сломанные двери)

• Последствия включают граффити, разрушения, хаос

🔸 Страхование жилья покрывает:

• поврежденные окна

• поврежденные двери

• Дверная рама, замок, каменная кладка

Ключевой момент:

«Всё, что принадлежит вам, → предметы домашнего обихода.
Всё, что установлено стационарно, → здание».

Если вы являетесь арендатором:

• Здание = ответственность арендодателя

• Товары для дома = Ваш бизнес

3. Что еще необходимо сделать в тот же день?

Вот список дел, который поможет снизить стресс:

✔ 1) Обеспечьте сохранность доказательств

Фотографии и видео:

• Признаки взлома

• поврежденные двери/окна

• сломанные замки

• Хаос в квартире

✔ 2) Составьте список украденных вещей

Важно для целей страхования:

• Название предмета

• Дата покупки (если возможно)

• Ценить

• Состояние

• Доказательства (достаточно фотографии)

✔ 3) Сообщите о повреждениях здания

Если вы являетесь арендатором, сообщите об этом своему арендодателю.

Внимание:
многие арендодатели отвечают с опозданием, поэтому, тем не менее, свяжитесь с ними немедленно в письменной форме.

4. Какие предметы будут заменены?

Страхование жилья обычно выплачивает «стоимость замещения», а не текущую стоимость.
Это означает, что вы получаете то, сколько оно стоило сегодня , а не то, сколько оно стоило изначально.

Примеры:

✔ Ноутбук? Да
✔ PlayStation/телевизор? Да
✔ Ювелирные изделия? Да
✔ Наличные? Да, но в ограниченном количестве!

Правило о наличных средствах:
обычно суммы наличных средств ограничены , например, 1000–2500 евро
→ см. условия вашей страховки.

5. Особые случаи: ювелирные изделия, часы, произведения искусства, коллекции

Вот некоторые потенциальные ловушки:

• Ювелирные изделия часто необходимо хранить в герметичных контейнерах.

• Для сейфов требуется минимальный вес или способ крепления.

• Искусство нуждается в доказательствах

• Для коллекций необходима документация.

Если страховщик попытается сорвать ваши планы, → заранее проверьте, обоснован ли отказ.

6. Распространенные ошибки, которые приводят к финансовым потерям

❌ Ошибка 1: Уборка перед фотосъемкой

Тогда никто не сможет вспомнить, как это выглядело.

❌ Ошибка 2: Не собирают чеки

Многие отказываются от компенсации, потому что у них нет чеков.
Совет: фотографии из облачного хранилища, чата или WhatsApp также часто подходят под компенсацию.

❌ Ошибка 3: Сообщение о повреждениях слишком поздно

Страховые компании, занимающиеся страхованием домашнего имущества, обязаны сообщать о происшествиях .
«Немедленно» означает прямо или в течение нескольких дней .

❌ Ошибка 4: Только полицейский протокол, нет логики страхового полиса

Полицейский протокол — это не то же самое, что страховой отчет.
Оба документа необходимо подавать отдельно.

7. В каких случаях страховая компания не производит выплату?

Распространенные причины отказа:

❗ Это не кража со взломом, а «простое воровство»
(например, балкон оставлен открытым → действуют другие правила).

❗ Превышен лимит наличных средств

❗ Подтверждение права собственности отсутствует

❗ Сейф недостаточно надежно закрыт (в случае ювелирных изделий/ценностей)

❗ Место преступления изменено → Проблемы с уликами

Звучит резко, но это реальность.

Многие отказы сформулированы тактически и заслуживают тщательного изучения .

8. Контрольный список: Что необходимо предоставить страховой компании

Большинство страховых компаний, занимающихся страхованием домашнего имущества, хотят:

📄 Полицейский протокол (номер дела)
📸 Фотографии повреждений, полученных при взломе
📋 Список украденных вещей
💶 Чеки (счет/фото/доказательства)
🔐 Доказательство наличия сейфа/контейнера (для ценностей)

Если у вас больше нет доказательств → не сдавайтесь.
Есть альтернативы:

➡ Банковские транзакции
➡ Фотографии товаров
➡ История чатов
➡ Гарантийные талоны
➡ Серийные номера

В любом случае, мы знаем бесчисленное множество способов доказать право собственности.

9. Заключение – сразу к сути

После ограбления самым страшным является не ущерб, а
хаос который следует за ним .

Первые 24 часа определяют:

• Сумма возмещения

• Признание ущерба

• Скорость регулирования

При наличии фотодокументации, списка и сообщения всё обычно работает без проблем.

📲 Немедленная помощь через WhatsApp в случае кражи со взломом

Если вас это в данный момент затронуло, отправьте нам следующую информацию :

📸 Фотографии
📄 Номер дела
🧾 Список пропавших вещей

Никакой горячей линии. Никакой бумажной волокиты. Никакого страхового жаргона.