Un pequeño error en el informe de daños puede costar miles: ¡Aquí te mostramos cómo evitar los mayores problemas!
Imagina que ocurre la pesadilla: un siniestro. Quizás daños por agua, un robo o un accidente de coche. Respiras aliviado porque estás asegurado. Informas de los daños a tu compañía de seguros, y ahí es precisamente donde empieza el problema. Lo que consideras una simple rutina suele ser el primer paso hacia el desastre financiero. Una palabra descuidada, una declaración imprecisa o un detalle pasado por alto, y la compañía de seguros reduce la indemnización o la deniega por completo. Tu sensación de seguridad se convierte de repente en pura desesperación. Pero hay una salida. Yo, Roland, te mostraré qué errores al informar un siniestro pueden encarecer las cosas y cómo proceder correctamente desde el principio.
Los mayores errores al reportar daños que debes evitar de inmediato
Una aseguradora no es un amigo que confía ciegamente en ti. Es un socio comercial que busca maneras de reducir costos. Cada error que cometes, por pequeño que sea, es un punto de ataque potencial.
Información imprecisa y formulaciones apresuradas
Uno de los errores más comunes en los informes de accidentes es la imprecisión. Frases como "Probablemente estaba un poco distraído" o "La causa probablemente fue..." son un tema candente para las aseguradoras. Estas formulaciones dejan margen de interpretación y pueden ser interpretadas por la aseguradora como culpa parcial o incluso negligencia grave.
Admitir la propia culpa o decir demasiado
Debe describir la situación, no abordar la cuestión de la culpabilidad moral. Un simple "Calculé mal el espacio de estacionamiento" podría llevar a la compañía de seguros a considerar su negligencia. Cíñase estrictamente a los hechos: qué, cuándo, dónde, cómo. Nada más.
Descuidar o reportar evidencia demasiado tarde
Fotos, videos, declaraciones de testigos, recibos: estos son sus mejores aliados. Quien no documente los daños inmediatamente o no cumpla con los plazos se arriesga a que la aseguradora cuestione las pruebas y reduzca o deniegue la reclamación.
Los trucos insidiosos de las compañías de seguros y cómo exponerlos
Las compañías de seguros tienen sus propias estrategias para influir en la liquidación de reclamaciones a su favor.
El juego de los plazos: Los peritajes o documentos suelen solicitarse con plazos muy cortos. Quienes no cumplen con el plazo pierden.
La letra pequeña de los informes periciales: Los peritos contratados por la aseguradora pueden formular informes que la favorezcan. Un profano en la materia a menudo pasa por alto estas cláusulas ocultas.
Declaraciones distorsionadas: sus declaraciones telefónicas quedan grabadas y posteriormente pueden interpretarse de forma que se ajusten al argumento de la compañía de seguros.
📢 Ejemplos prácticos: Cómo un pequeño error puede costar miles
Ejemplo 1: El daño causado por el agua
La familia Müller sufrió daños por agua debido a la rotura de una tubería. El perito preguntó por teléfono sobre el estado de la tubería. El Sr. Müller respondió con sinceridad: «Probablemente era bastante vieja, pero le hacíamos mantenimiento regularmente». La compañía de seguros se negó a pagar, argumentando que se trataba de un desgaste propio del paso del tiempo, no de una rotura repentina. La frase «probablemente era bastante vieja» se interpretó como prueba suficiente de un mantenimiento inadecuado, aunque no era cierto. La familia Müller tuvo que asumir los costes de la reparación, que ascendieron a más de 15.000 €.
Ejemplo 2: El accidente de tráfico
La Sra. Schmidt provoca una colisión trasera. En un momento de tensión, le dice al otro conductor: "Lo siento, creo que no presté atención ni un segundo". La compañía de seguros del otro conductor utiliza esta declaración como fundamento para inventar negligencia contributiva y complicar el asunto de la responsabilidad. Aunque claramente fue una colisión trasera, el pago se retrasa y, en última instancia, se le atribuye a la Sra. Schmidt una responsabilidad parcial, lo que aumenta sus primas y pone en riesgo su bonificación por no haber presentado reclamos.
Cómo puede ayudar Roland: su asesor de seguros en tiempos de crisis
Aquí es donde entro yo. Como tu asesor personal de seguros y experto en errores en la declaración de siniestros, te apoyo desde el primer momento. Analizo los daños, te ayudo a redactar el informe correctamente y me aseguro de que evites las trampas de las aseguradoras. Te muestro qué información debes proporcionar y qué debes omitir.
Beneficio exclusivo para miembros: Como miembro, recibirá listas de verificación exclusivas en nuestra área de descarga que lo guiarán paso a paso a través del proceso de reclamos y le brindarán valiosos consejos sobre cómo prepararse mejor.
Para una protección máxima: También ofrezco una inspección in situ , donde evalúo personalmente los riesgos en su hogar o negocio. De esta manera, prevenimos daños incluso antes de que ocurran.