1. Informar a la policía (inmediatamente)

Después de un robo, llamar a la policía es obligatorio , no sólo porque suena lógico, sino porque sin un número de caso, ninguna compañía de seguros contestará el teléfono .

Importante:
➡ No ordenar. No limpiar. No clasificar.
La escena del crimen debe documentarse.

Asegúrese de informar a la policía:

✔ Si se forzaron puertas o ventanas
✔ Qué fue obviamente robado
✔ Si hubo algún daño al edificio
✔ Si hubo testigos

Obtendrás un número de expediente → que es invaluable para la compañía de seguros.

2. Diferenciar entre compañías de seguros: ¿Quién paga qué?

Aquí está la información técnica, pero breve y fácil de entender:

🔸 El seguro de contenido del hogar cubre:

• artículos robados

• muebles/mobiliarios dañados

• Rastros de los perpetradores (por ejemplo, puertas rotas)

• Las consecuencias incluyen grafitis, destrucción y caos

🔸 El seguro de hogar cubre:

• ventanas dañadas

• puertas dañadas

• Marco de puerta, cerradura, mampostería

Punto clave:

Todo lo que te pertenece → bienes del hogar.
Todo lo que está instalado permanentemente → edificio.

Si usted es inquilino:

• Edificio = responsabilidad del propietario

• Artículos para el hogar = Su negocio

3. ¿Qué más debe suceder el mismo día?

Aquí tienes una lista de tareas que reducen el estrés:

✔ 1) Obtener evidencia

Fotos y vídeos de:

• Señales de un robo

• puertas/ventanas dañadas

• cerraduras rotas

• Caos en el apartamento

✔ 2) Crear una lista de los artículos robados

Importante para fines de seguro:

• Nombre del artículo

• Fecha de compra (si es posible)

• Valor

• Condición

• Prueba (una foto es suficiente)

✔ 3) Informar sobre daños al edificio

Si es inquilino → informe a su propietario.

Advertencia:
Muchos propietarios responden tarde; sin embargo, comuníquese con ellos inmediatamente por escrito.

4. ¿Qué artículos serán reemplazados?

El seguro de hogar generalmente paga el valor de reposición, no el valor actual.
Esto significa que obtiene lo que cuesta hoy , no lo que costaba originalmente.

Ejemplos:

✔ ¿Laptop? Sí
✔ ¿PlayStation/TV? Sí
✔ ¿Joyas? Sí
✔ ¿Dinero? Sí, ¡ pero limitado!

Regla de efectivo:
los montos en efectivo generalmente tienen un límite , por ejemplo, entre 1000 € y 2500 €
→ consulte los términos y condiciones de su seguro.

5. Casos especiales: Joyas, relojes, arte, colecciones

A continuación se presentan algunos posibles peligros:

• Las joyas a menudo deben conservarse en recipientes sellados.

• Las cajas fuertes requieren un peso mínimo o método de fijación.

• El arte necesita pruebas

• Las colecciones necesitan documentación

Si la aseguradora intenta frustrar tus planes aquí → comprueba de antemano si el rechazo está justificado.

6. Errores comunes que cuestan dinero

❌ Error 1: Ordenar antes de la documentación fotográfica

Entonces nadie puede recordar cómo era.

❌ Error 2: No recoger los recibos

Mucha gente renuncia a la compensación por no tener recibos.
Consejo: Las fotos de la nube, el chat o WhatsApp también suelen ser válidas.

❌ Error 3: Informar de los daños demasiado tarde

Las aseguradoras de contenido del hogar tienen obligaciones de información .
"Inmediatamente" significa directamente o en pocos días .

❌ Error 4: Solo un informe policial, sin lógica de seguro

El informe policial no es lo mismo que el informe del seguro.
Informe ambos por separado.

7. ¿Cuándo la compañía de seguros no paga?

Razones comunes de rechazo:

❗ No se trata de un robo, sino de un hurto simple
(por ejemplo, dejar un balcón abierto → se aplican normas diferentes)

❗ Límite de efectivo excedido

❗ Sin prueba de propiedad

❗ Caja fuerte no asegurada adecuadamente (en caso de joyas/objetos de valor)

❗ Escena del crimen alterada → Problema de evidencia

Suena duro, pero es la realidad.

Muchos rechazos están formulados tácticamente y vale la pena examinarlos .

8. Lista de verificación: Lo que debes proporcionar a la compañía de seguros

La mayoría de las aseguradoras de contenido del hogar quieren:

📄 Informe policial (número de caso)
📸 Fotos de los daños del robo
📋 Lista de artículos robados
💶 Recibos (factura/foto/prueba)
🔐 Prueba de caja fuerte/contenedor (para objetos de valor)

Si ya no tienes pruebas, no te rindas.
Hay alternativas:

➡ Transacciones bancarias
➡ Fotos de productos
➡ Historial de chat
➡ Tarjetas de garantía
➡ Números de serie

De todas formas, conocemos innumerables formas de demostrar la propiedad.

9. Conclusión: directo al grano

Después de un robo, lo que más mata no son los daños,
sino el caos que sigue .

Las primeras 24 horas determinan:

• Monto del reembolso

• Reconocimiento de daños y perjuicios

• Velocidad de regulación

Con documentación fotográfica + lista + mensaje, normalmente funciona sin problemas.

📲 Ayuda inmediata por WhatsApp en caso de robo

Si actualmente se encuentra afectado, envíenos :

📸 Fotos
📄 Número de caso
🧾 Listado de artículos faltantes

Sin línea directa. Sin papeleo. Sin jerga de seguros.