Informar sobre daños causados ​​por el agua: sin línea directa, utilizando Risk-BOT

Informar sobre daños causados ​​por el agua: sin necesidad de una línea directa ni de rellenar formularios

Informar sobre daños causados ​​por el agua: sin necesidad de una línea directa ni de rellenar formularios

Ya sea que gotee, golpetee o ya esté hasta los tobillos en el agua: le diremos quién tiene que pagar , qué fotos son importantes y cómo informar el daño por agua correctamente , todo a través de WhatsApp.

Ayuda rápida en caso de avería: Foto en lugar de formulario. Funciona también en el extranjero.
Reporta daños por agua ahora por WhatsApp. Consulta todos los servicios de Risk-BOT.
Usted describe sus daños causados ​​por el agua en un alemán sencillo: nosotros lo traducimos al lenguaje del seguro y le guiamos a través del proceso de denuncia.

No todos los daños causados ​​por el agua son iguales

Quién paga depende de la procedencia del agua y del daño causado . Estos son los tres escenarios más comunes, incluyendo la perspectiva del seguro.

Caso 1

Agua de arriba – vecino, tubería rota, etc.

Gotea agua del techo, la pared está mojada o el baño del vecino tiene una fuga. Problemas clásicos en pisos de alquiler y compartidos.

  • A menudo implicados: Seguro de propietario y de contenido del hogar
  • Los vecinos y los propietarios se ponen nerviosos rápidamente y, desgraciadamente, también las aseguradoras
  • Importante: Mantenga la calma, asegure las pruebas, no firme nada
Tubería rota en apartamento vecino, piso de alquiler / piso compartido
Caso 2

La lavadora o el lavavajillas tienen fugas

Una manguera rota, mal conectada o simplemente dejada abierta: cuando la tecnología genera agua, rápidamente se vuelve cara.

  • La cuestión de la culpa a menudo lo decide todo: ¿tú, tu compañero de piso o el propietario?
  • Enfoque: Seguro de responsabilidad civil personal y del hogar
  • Una sola declaración incorrecta en el informe puede costar dinero
Lavadora, lavavajillas, seguro de responsabilidad civil.
Caso 3

Daños en tuberías y fugas ocultas

Manchas de humedad, moho, zócalos mojados: a menudo son un tema para el seguro del hogar y un motivo de mucha discusión.

  • Edificios vs. bienes del hogar: todo lo que está “en pie” vs. todo lo que está “instalado de forma permanente”
  • Un daño bien documentado vale su peso en oro
  • Ayudamos a incorporar a las partes adecuadas
Moho en edificios vs. contenido del hogar para propietarios
¿No está seguro de qué caso le corresponde?
Simplemente envíenos una foto o un mensaje de voz de sus daños causados ​​por agua y le diremos qué opción de seguro le conviene más.
Envíe su foto ahora por WhatsApp.

¿Quién paga los daños causados ​​por el agua? – Breve y honesto

TikTok, los vecinos y "mi amigo dijo..." están muy bien, pero la pregunta crucial es: ¿qué falla? ¿ Y dónde está?

Seguro de hogar

Responsable de todo lo que está permanentemente unido al edificio: paredes, pisos, techos, tuberías, cocina instalada permanentemente, instalaciones sanitarias.

  • Persona de contacto típica para tuberías rotas y daños por agua
  • A menudo se gestiona a través del propietario o arrendador
  • Importante: Informe inmediatamente al propietario sobre cualquier daño

Seguro de contenido del hogar

Responsable de sus pertenencias personales: muebles, ropa, tecnología, alfombras, decoraciones: todo lo que llevaría consigo cuando se mudara de casa.

  • Daños por agua en sofá, computadora portátil, alfombra, etc.
  • Las fotografías y los recibos de compra son especialmente valiosos en este caso
  • Ayudamos a ordenar y priorizar

Seguro de responsabilidad civil personal

Si usted (o algún miembro de su familia o piso compartido) causa daños por agua a otras personas. Por ejemplo, al conectar incorrectamente una lavadora.

  • Puede cubrir daños a la propiedad de otras personas
  • Pero comprueba también si realmente tienes que pagar
  • En este caso es decisivo disponer de un informe de daños claramente formulado
Risk-BOT:
Si no sabe qué pólizas de seguro tiene, no se preocupe. Envíenos su póliza o una foto y comprobaremos quién es responsable de su reclamación por daños causados ​​por agua .
Consulte su póliza por WhatsApp.

Informe de daños por agua: Lista de verificación para los primeros 10 minutos

Antes de entrar en pánico o llamar a alguien: estos pasos garantizarán que su informe sea exhaustivo y no falle debido a detalles menores.

  • 1
    Cierre el suministro de agua. Cierre la llave de paso o apague el aparato. La seguridad es lo primero.
  • 2
    Fotografíe los daños. Tome fotos y videos de los daños causados ​​por el agua antes de comenzar una limpieza a fondo. Primeros planos, vistas generales, la causa... lleve todo consigo.
  • 3
    Documente la causa. Manguera, dispositivo, techo, tubería: filme o fotografíe brevemente lo que ve.
  • 4
    Informe a su arrendador/vecinos. Infórmeles brevemente que tiene daños por agua. Más detalles a continuación.
  • 5
    Limpia solo lo estrictamente necesario. Cualquier cosa que evite mayores daños está bien, pero por favor, no tires nada sin documentarlo.
  • 6
    WhatsApp Risk-BOT. Envíanos fotos, un mensaje de voz y una breve descripción de lo sucedido. Te explicaremos cómo reportar daños por agua correctamente .
¿No quiere esperar en espera?
No necesita proporcionar información precisa. Documentaremos su daño por agua por WhatsApp y le guiaremos paso a paso. ¡
Lista de verificación completa! ¡Consiga ayuda ahora!

Así se gestionará su reclamo por daños por agua con Risk-BOT

No necesita ser un experto en seguros. Reporte sus daños por agua como si fuera un amigo: nosotros nos encargamos de la estructura y la comunicación.

1 Describe el daño
Fotos y mensajes de voz por WhatsApp

Envíenos fotos, videos y un breve mensaje de voz o texto explicando lo sucedido. También agradecemos las cartas o mensajes de su compañía de seguros.

2 Evaluación y estrategia
Te contamos quién paga y cómo denunciarlo

Revisaremos su caso, sus pólizas de seguro existentes y le diremos honestamente qué compañía de seguros es responsable y cuál es la situación realista.

3 Informes y soporte limpios
Formulaciones, evidencia y preguntas de seguimiento

Le ayudamos con el informe de daños real, con las reclamaciones posteriores a la compañía de seguros y con las molestas preguntas de seguimiento, para que su reclamación por daños por agua no fracase por culpa del papeleo.

Casos reales: Daños por agua y, sin embargo, ningún drama

No hubo publicidad llamativa, sino situaciones reales en las que el agua estaba exactamente donde no debía estar, y Risk-BOT estaba en el chat.

Piso compartido bajo el agua: nadie se asusta gracias a Risk-BOT

Lavadora mal conectada, cocina compartida inundada, posibilidad de pánico entre todos los involucrados. En lugar de caos: WhatsApp a Risk-BOT, instrucciones claras sobre a qué compañía de seguros se informará y cuándo, y una amistad que al final no se rompe por la pregunta "¿Quién paga esto?".

Lea el caso de estudio completo sobre daños por agua en un apartamento compartido

Estaba de vacaciones cuando empezó a correr el agua en casa. Sin Risk-BOT, ni siquiera habría sabido a quién llamar primero. – caso anónimo, resumido de un chat de WhatsApp.

Preguntas frecuentes: Cómo informar sobre daños causados ​​por agua

Los daños causados ​​por el agua casi siempre plantean las mismas preguntas. Aquí están las respuestas más importantes, sin la jerga legal.

¿Cuándo debo reportar daños por agua?
Lo antes posible, idealmente en 24 horas. Cuanto más espere, más fácil será para la compañía de seguros reclamar que ha incumplido sus obligaciones. Si tiene dudas, envíenos un mensaje rápido; le ayudaremos con el informe inicial.
¿Puedo limpiar antes de que la compañía de seguros vea el daño causado por el agua?
Puede hacer lo que sea necesario para evitar daños mayores: absorber el agua, mover los muebles a un lugar seguro, desenchufar los electrodomésticos. Es importante tomar fotos y videos de los daños con antelación y no desechar nada sin documentarlo.
¿Debo informar primero al propietario o a la compañía de seguros?
En los pisos de alquiler, el propietario es un contacto importante, ya que su seguro de vivienda suele estar incluido. Sin embargo, su seguro de contenido o de responsabilidad civil también puede ser relevante. Le ayudaremos a elegir el orden de contacto adecuado.
¿Qué sucede si mi compañía de seguros rechaza el reclamo por daños por agua?
Un rechazo no significa automáticamente el fin del camino. Revisaremos su carta de rechazo y la documentación justificativa y le diremos si vale la pena apelar y cómo estructurarla. Puede encontrar más información en nuestra página sobre solicitudes rechazadas .
¿Puedo utilizar Risk-BOT también si estoy de vacaciones o en el extranjero?
Sí. Siempre que puedas usar WhatsApp, puedes contactarnos, ya sea que estés en tu piso compartido, teletrabajando o en la playa. Solo tienes que enviarnos algunas fotos y explicarnos brevemente qué ocurre.

¿Daños por agua? Nos encargamos de la planificación estructural.

Envíanos fotos, mensajes de voz o documentos ; nosotros nos encargamos de la lógica del seguro, la redacción y el proceso completo . Sin líneas directas, sin centro de llamadas, sin formularios interminables.

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