⚖️ Paso 1: Conozca los plazos legales – su conocimiento VVG

acelerar el , es necesario conocer las obligaciones de la aseguradora.

El plazo según el $\S 14$ párrafo 1 VVG

Según el $artículo\; 14,$ apartado 1, de la Ley de Contrato de Seguros alemana (VVG), la aseguradora debe sin demora indebida tan pronto como concluyan las investigaciones. Si bien "sin demora indebida" solo significa "sin demora culpable" y no especifica un plazo exacto, sirve como una guía importante para el tiempo de tramitación.

El plazo según el $\S 14$ párrafo 2 VVG – ¡su ventaja!

Aquí es donde la cosa se pone concreta: si el siniestro no se resuelve en el un mes desde su notificación, la aseguradora debe informarle por escrito y explicarle por qué aún no se ha completado la liquidación.

• Plazo de un mes: La aseguradora debe tomar medidas después de que usted informe del daño.

• Deber de proporcionar información: Si la aseguradora ignora este deber y no le informa por qué sigue investigando, esto constituye un incumplimiento del deber que le da derecho a la siguiente etapa de escalada.

🚨 Paso 2: Escalada y aumento de presión sobre la aseguradora

Si ha transcurrido el plazo de un mes y no ha recibido una respuesta satisfactoria, es momento de adoptar contramedidas específicas.

1. Establecer un período de gracia (la “tarjeta amarilla”)

Envíe a la aseguradora una carta certificada (o un correo electrónico con acuse de recibo) citando $el\; artículo\; 14\; de\; la$ Ley de Contrato de Seguros (VVG). Establezca un plazo claro y definitivo para la liquidación o una explicación detallada, por ejemplo, 14 días .

📝 Importante para los clientes de Renania del Norte-Westfalia: La fijación de un plazo tiene como consecuencia que la aseguradora incurra en mora, lo que constituye la base para los intereses de demora posteriores.

2. El camino hacia el Defensor del Pueblo

El Defensor del Pueblo es un servicio de mediación gratuito que a menudo permite avanzar en los casos estancados antes de tener que emprender acciones legales.

• Ventaja: gratuito e interrumpe el plazo de prescripción de su reclamación. Es el paso previo ideal para emprender acciones legales si su aseguradora en Renania del Norte-Westfalia le obstruye el proceso .

3. La demanda (La “tarjeta roja”)

Si la aseguradora no responde a la prórroga o rechaza la reclamación sin justificación, la única opción que queda es acudir a la vía judicial.

• Incumplimiento e intereses: Al fijar una fecha límite (paso 1), usted incurre en mora en la aseguradora. Esto le da derecho intereses de demora sobre el importe pendiente de la reclamación a partir de ese momento.

• Nuestra función en Renania del Norte-Westfalia: Como su contacto local en Renania del Norte-Westfalia, examinamos los motivos del rechazo, reunimos todas las pruebas necesarias y tramitamos su reclamación de forma coherente y con un enfoque regional ante los tribunales. Le acompañamos desde el informe inicial hasta la resolución exitosa de su reclamación .

💡Conclusión: ¡No lo aceptes, actúa!

¡No se desanime! Si su aseguradora no paga o retrasa la liquidación de siniestros , ya conoce sus derechos según $el\; artículo\; 14\; de\; la$ Ley de Contrato de Seguros de Alemania (VVG).

¿Ha sufrido daños en Renania del Norte-Westfalia? Aproveche nuestra experiencia. Le simplificaremos la correspondencia y le aseguraremos una resolución rápida y completa de su reclamación.

📝 Modelo de carta: Establecimiento de un plazo de gracia y aviso de incumplimiento

Método de envío: Por correo certificado con acuse de recibo

Asunto: Notificación de incumplimiento y establecimiento de un período de gracia de conformidad con el $artículo\; 14\; de$ la Ley de Contrato de Seguros alemana (VVG) en relación con su reclamación

Nuestro número de reclamación: [Número de reclamación de su aseguradora] Su número de seguro: [Su número de póliza] Fecha de reclamación: [Fecha del incidente]

Damas y caballeros

Por la presente, me refiero a mi reclamación con fecha [fecha de reclamación] (Número de reclamación: [Su número de reclamación]).

Ha tenido conocimiento de la notificación de siniestro y de todos los documentos justificativos desde el [fecha de la notificación original] y los ha recibido. De conformidad con $el\; artículo\; 14,$ apartado 2, de la Ley de Contrato de Seguros (VVG), está obligado a proporcionarme una declaración razonada sobre el estado de la liquidación del siniestro en el plazo de un mes.

Dado que han transcurrido [número de semanas/meses] desde el informe y usted no ha resuelto el reclamo ni ha proporcionado una explicación satisfactoria por la demora, por la presente le doy un plazo final de 14 días para completar el procesamiento y la resolución del reclamo.

Por tanto, el plazo finaliza el [fecha: 14 días a partir de la fecha de envío].

Si deja pasar este plazo sin tomar medidas, su empresa incurrirá en mora a partir del [fecha límite]. Esto me da derecho, de conformidad con el $artículo\; 286$ del Código Civil alemán (BGB), a reclamar intereses de demora y a contactar inmediatamente con el Defensor del Pueblo de Seguros e iniciar acciones legales, incluida la interposición de una demanda.

Espero su declaración vinculante y oportuna.

Atentamente,

[Su firma manuscrita]

Nota importante: Asegúrese de enviar esta carta por correo certificado con acuse de recibo . Esta es la única manera de tener constancia legal de que la aseguradora recibió la carta y de la fecha límite correspondiente.