¿La compañía de seguros no paga? Así es como debes reaccionar
Cuando una compañía de seguros se niega a pagar una reclamación, los asegurados suelen sentirse desamparados. Con frecuencia, el problema no es la reclamación en sí, sino la falta de documentos, el incumplimiento de plazos o una comunicación poco clara. Risk-BOT le ofrece digital y personalizada para garantizar la correcta tramitación de sus reclamaciones.
Razones por las que las compañías de seguros no pagan
Documentos o pruebas faltantes
Plazos incumplidos
Malentendidos sobre los términos y condiciones de las pólizas
Documentación inadecuada de daños
reaccionar paso a paso
Revisar documentos: fotos, facturas, presupuestos
Presentar reclamaciones digitalmente a través de Risk-BOT
Pruebas digitales basadas en IA
Inspección personal por Roland (Cámara de Industria y Comercio)
Objeción o presentación complementaria ante la compañía de seguros
Consejos para la comunicación
Por escrito y verificable
Cumplir estrictamente los plazos
Formular con precisión y objetividad
Haga preguntas si el rechazo no está claro
Ejemplo práctico
El cliente Klein reportó una reclamación por daños en su vehículo rechazada. Tras la revisión y verificación digital por parte de Roland, recibió un pago de 8200 € , que previamente le había sido denegado.
Así continúa
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Preguntas frecuentes
¿Qué hacer si la compañía de seguros vuelve a rechazar tu reclamación?
Revisa y complementa tus documentos y, si es necesario, presenta una apelación. Risk-BOT te ofrece asistencia paso a paso.
¿Qué documentos son cruciales?
Fotos, facturas, presupuestos, peritajes y toda la documentación relevante.
Así funciona la asistencia en reclamaciones
Informar de daños en línea: rápido y fácil
Asignar un artesano o taller de Renania del Norte-Westfalia
Haga que la reparación se realice en el sitio
Informe final y comunicación con la compañía de seguros