De "¡Maldita sea!" a "¡Vale, tenemos un plan!" en 3 minutos

Los daños ocurren; ahora la velocidad y la estructura son cruciales. Con WhatsApp y Risk-BOT, no necesitamos una línea directa ni largos formularios PDF. Solo tu teléfono, algunas fotos y tu historia sincera.

1. Fotos y mensaje de voz: Toma fotos de los daños, el entorno y los documentos relevantes. Cuéntanos qué sucedió por mensaje de texto o de voz.
2. WhatsApp Risk-BOT: Envía todo al 01577 1621006. Normalmente respondemos muy rápido y te contamos qué más necesitamos.
3. Nos encargamos de la lógica de reclamaciones: Comprobamos la cobertura, creamos un informe limpio y le apoyamos con todas las consultas a la compañía de seguros.

Estilo Ruhr por Messenger:
Nada de "Estimado señor o señora, adjunto...". Envíelo como habla. Lo convertiremos en un mensaje profesional para la compañía de seguros, con toda la información que realmente necesitan.

¿En qué casos es conveniente reportar daños vía WhatsApp?

En resumen: para casi todo lo relacionado con daños y seguros, desde “el café y el portátil” hasta “la pérdida total en la autopista”.

Daños materiales clásicos

Celular, laptop, muebles, televisor: simplemente tome fotos, describa brevemente el artículo y fotografíe la factura o el comprobante de compra. Le informaremos si la compañía de seguros es responsable del pago y cuál.

Accidentes y responsabilidad

Independientemente de si usted ha hecho daño a alguien o es usted mismo la víctima, prestamos atención a la elección de palabras para que no haga admisiones de culpa innecesarias y, al mismo tiempo, transmita todo lo necesario.

Agua, fuego, robo

Daños por agua, incendio o robo: en estas situaciones, una documentación exhaustiva es fundamental. Le guiaremos por WhatsApp sobre lo que debe fotografiar y anotar.

Por qué WhatsApp es perfecto para reportar daños:
Fotos, mensajes de voz, capturas de pantalla de documentos: todo se integra en un solo chat. Sin archivos demasiado grandes, faxes ni escaneos ilegibles. Y tendrás toda la información documentada en blanco y negro en el historial de chat. Usamos esta misma configuración para procesar tu reporte de daños de forma estructurada.

Preguntas frecuentes: Cómo reportar daños por WhatsApp con Risk-BOT

Las preguntas más frecuentes que los clientes nos hacen a su chat.

¿Las compañías de seguros aceptan reclamaciones enviadas a través de WhatsApp?

Usamos WhatsApp para la preparación y estructuración . Con base en esto, creamos un informe que cumple con los requisitos formales de las aseguradoras, ya sea mediante formulario en línea, portal o por escrito. Así no tendrá que esforzarse en hacerlo usted mismo.

¿Es esto compatible con el RGPD?

Manejamos los datos con moderación y le informamos qué información es realmente necesaria. Si tiene datos especialmente sensibles, podemos utilizar métodos alternativos. WhatsApp es la forma más rápida de empezar, pero no la única opción.

¿Qué pasa si prefiero no hacer una llamada telefónica?

Entonces has llegado al lugar indicado. Todo el proceso puede completarse por escrito o por mensaje de voz, sin necesidad de llamar a una línea directa.

Reportar daños por WhatsApp – antes de perderse en el formulario

Una vez que te quedas atascado en el formulario de 20 campos de la aseguradora, suele ser demasiado tarde para aclarar las cosas. Facilítate las cosas: una foto, un mensaje, y crearemos un informe completo y bien fundamentado. Abre WhatsApp, envía la reclamación, ¡y listo!

Roland Richert · Asistencia con reclamaciones por WhatsApp