1. ¿Qué seguro paga qué?

Hay tres candidatos típicos en casos de daños por agua:

1. Seguro de hogar

2. Seguro de contenido del hogar

3. Seguro de responsabilidad civil personal

Y todos cubren diferentes cosas:

Seguro de hogar

Cubre los daños al propio edificio , es decir, todo lo que esté instalado de forma permanente:

• Revestimientos de suelo (laminado, parquet)

• paredes

• Cubrir

• Tuberías y conductos

• Puertas y ventanas

👉 Destinatario: Arrendador o propietario

Seguro de contenido del hogar

Cubre los daños a bienes muebles , es decir, a su propia propiedad:

• Muebles

• Ropa

• Alfombras

• electrónica

• electrodomésticos

👉 Destinatario: Usted como inquilino (si corresponde)

Seguro de responsabilidad civil personal

Paga si usted o alguien más causó el daño por agua .

Ejemplo típico:

Conectas la lavadora de forma incorrecta → se inunda la cocina → se daña el edificio de viviendas + el contenido del hogar.

En ese caso, el seguro de responsabilidad civil se aplica en el marco de sus términos y condiciones.

2. ¿Quién paga en qué escenario? – Los casos más importantes

Caso A: Rotura de tubería en la pared

Causa: Tubería/instalación → Daños en el edificio

• Edificio → Seguro de edificio residencial para propietarios

• Muebles/Electrónica → Seguro de hogar del inquilino

En resumen: propietario + usted = asuntos separados

Caso B: La lavadora del inquilino tiene fugas

Aquí es donde se pone interesante, porque:

• Tu lavadora → ¿culpa tuya?

  • Entonces tu seguro de responsabilidad civil (si el daño es causado a un tercero).

  • Su propio contenido del hogar → Seguro de contenido del hogar

• Dispositivo defectuoso sin culpa del usuario

  • Construcción: Seguro de edificios residenciales

  • Contenido del hogar: Seguro de hogar

Advertencia:
Si no tiene seguro de responsabilidad civil y es culpable, puede salirle muy caro, especialmente si causa daños a los vecinos.

Caso C: Vecino inunda el apartamento desde arriba

Clásico.

• Edificio: Seguro de edificio residencial Propietario

• El contenido de su hogar: su seguro de hogar

• Autor: posible recurso de responsabilidad

Importante:
No tiene que esperar a que el seguro de su vecino responda. Eso puede tardar meses. Su propio seguro de contenido de vivienda pagará más rápido y luego recuperará el dinero.

Caso D: Entrada o salida de agua de lluvia

¿Tejado dañado? ¿Balcón con goteras?

• No siempre asegurado automáticamente.

• A menudo sólo se cubre con expansión elemental

Muchos inquilinos ni siquiera saben si su propietario tiene seguro básico → Una foto de WhatsApp y una verificación de la póliza ahorran discusiones .

3. Lo que los propietarios tienen que pagar y lo que no

Los propietarios están obligados los daños a los edificios , por ejemplo:

✔ Aislamiento
✔ Solera
✔ Revestimientos de suelo
✔ Paredes y tuberías

Pero:
tu sofá, tu PS5, tu ropa... eso no asunto del propietario.

4. Errores típicos que cuestan dinero

Las cosas están a punto de ponerse incómodas, así que seamos honestos y directos:

❌ Error 1: Deslizar antes de tomar fotos

Hiperpopular y malo.

¿Por qué?
Sin fotos, la aseguradora contraria dice después: «No se puede probar ningún daño».

❌ Error 2: Esperar al propietario

Mucha gente piensa:

"Pregúntale primero al propietario y luego infórmale"

Incorrecto → pérdida de tiempo + riesgo.

❌ Error 3: Reparación sin liberación

Si realiza reparaciones sin autorización, la compañía de seguros puede reducir o negar la cobertura .

❌ Error 4: Centrarse únicamente en la causa

Parte responsable + seguro de responsabilidad civil = puede tardar meses.
Su propio seguro de hogar informará de los daños y reclamará el reembolso .

5. Lista de verificación: Qué debes hacer en los primeros 10 minutos

Aquí tienes las instrucciones específicas para que no te equivoques:

1. Detener el suministro de agua (válvula principal/aparato apagado)

2. Tomar fotos y vídeos
   → daño, causa, muebles afectados, humedad, techo/pared

3. Informar a los afectados
   → propietario + posiblemente vecinos

4. Documento
   → Tiempo, causa, testigos

5. Mensaje de WhatsApp con fotos para Risk-BOT
   → "Resolvemos pólizas de seguro y responsabilidades"

6. ¿Cuándo debo reportar el daño?

Sencillamente: inmediatamente .

Las compañías de seguros a menudo discuten con:

"Informado demasiado tarde"
"No aclarado"
"No documentado"

Evitamos esto completamente vía WhatsApp.

7. ¿Cuándo conviene presentar una objeción?

Si lee alguna de estas afirmaciones en la carta de rechazo:

❗ “No es un evento asegurado”
❗ “Negligencia contributiva”
❗ “Exclusión según §…”
❗ “No hay signos de entrada forzada”
❗ “El daño estaba presente de antemano”

…entonces en muchos casos vale la pena obtener una segunda opinión antes de darse por vencido.

Revisamos los rechazos sin ningún problema , sin línea directa , sin formulario .

8. Conclusión: breve e indolora

El error más común en los casos de daños por agua no es el agua en sí, sino la expectativa incorrecta de responsabilidades .

Nota:

• Edificio = Propietario

• Artículos para el hogar = tú

• Responsabilidad = Culpa

• Elemental = opcional

Si no estás seguro , envía fotos → lo solucionaremos.

➡️ Ayuda inmediata vía WhatsApp

¿Se ha producido un daño por agua y te arde la cabeza?

📸 Envíanos una foto: te diremos quién paga , qué debes informar y cuáles son los plazos.

Sin línea directa. Sin papeleo. Sin jerga de seguros.