Bienvenidos al home office: un trabajo de ensueño con sus inconvenientes

Son coaches, consultores o capacitadores. Forjan carreras profesionales, superan obstáculos y optimizan empresas, a menudo desde sus hogares. ¿Su oficina? Una oficina en casa cuidadosamente amueblada. ¿Sus herramientas más importantes? Un portátil, una cámara, auriculares y, por supuesto... el café de rigor.

Pero este acogedor refugio conlleva sus propios riesgos. ¿Qué pasa si falla la tecnología? ¿Qué pasa si surge una demanda por responsabilidad civil porque el cliente tropieza durante una consulta en la oficina? ¿Y si el derrame de café afecta no solo el estado de ánimo, sino también el costoso equipo?

Conozca a Sandra, una coach de negocios cuya mañana comenzó bocanada

Sandra estaba en medio de una sesión intensiva de coaching en línea. Su portátil , el centro de su universo empresarial, funcionaba a toda velocidad. Para concentrarse, había colocado su elegante, pero desafortunadamente llena, jarra de cristal justo al lado del dispositivo.

¡BOOM! Un descuido al girar el cable de los auriculares y la jarra se volcó. El agua se derramó sobre el teclado con un siseo dramático. La pantalla se quedó negra. La reunión terminó, y con ella el portátil de Sandra. Daños: Pérdida total, equipo valorado en aproximadamente 2500 €.

El plan: «No hay problema», pensó Sandra. «Para eso están mi seguro de contenido empresarial y seguro de aparatos electrónicos ».

El recorrido en zigzag de la compañía de seguros

La sorpresa llegó con el informe de daños: «Señora Müller, lamentamos los daños causados ​​por el agua. Sin embargo, los daños causados ​​por agua por propio mientras teletrabajaba se clasifican como negligencia grave . Revisaremos el pago parcial, pero le rogamos que espere una reducción significativa».

De repente, la discusión giró en torno a la ubicación precisa de la jarra y la correcta colocación del cable. La compañía de seguros se estaba demorando y amenazó con una indemnización exigua que apenas cubriría el reemplazo. Sandra estaba molesta: en lugar de atender a sus clientes, tenía que lidiar con tecnicismos legales.

Sandra contactó con nuestro servicio de asistencia en reclamaciones para coaches y consultores . Los expertos gestionaron toda la correspondencia y se centraron no en la negligencia grave, sino en la necesidad del equipo de trabajo y la práctica habitual en las oficinas en casa.

Argumentaron que derramar accidentalmente una bebida en una situación de trabajo estresante, aunque molesto, no era de ninguna manera una negligencia grave , sino más bien un riesgo operativo típico .

El resultado: Gracias a una intervención profesional, la compañía de seguros cedió y cubrió el valor total de reposición de la laptop. Sandra pudo comprar rápidamente un nuevo dispositivo y reanudar su trabajo sin sacrificar un solo día de vacaciones por disputas con el seguro.

Ya sea por daños causados ​​por agua, pérdida de datos o una reclamación compleja de responsabilidad civil, tu sustento como coach o consultor depende de una tecnología eficaz y una protección integral. No dejes que tu compañía de seguros te engañe.

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Luchamos por tus derechos para que puedas volver a centrarte en tus clientes.