Wenn es drauf ankommt: Risk-BOT + persönliche Unterstützung vor Ort

Viele Dortmunderinnen und Dortmunder kennen das Problem: Ein Schaden passiert schneller, als man denkt – ein Rohrbruch, ein Wasserschaden oder ein Einbruch. Was dann folgt, ist meist Stress pur. Die Schadensmeldung an die Versicherung soll möglichst schnell, korrekt und vollständig sein – doch genau das sorgt bei vielen für Unsicherheit.

So auch bei Frau M. aus Dortmund-Hörde. Ein Leitungswasserschaden in ihrer Wohnung machte das Zuhause kurzfristig unbewohnbar. Sie hatte Angst, durch falsche Angaben am Ende auf einem Teil der Kosten sitzenzubleiben.

Zunächst nutzte sie Risk-BOT, um einen Überblick zu bekommen. Doch da es sich um einen besonders komplexen Schaden mit mehreren involvierten Versicherungen handelte, entschied sie sich für die persönliche Vor-Ort Hilfe mit Roland.

Gemeinsam stark: Beratung direkt in Dortmund

Roland kam persönlich bei Frau M. vorbei. Mit seiner ruhigen, strukturierten Art erklärte er Schritt für Schritt, welche Informationen wichtig sind, wie Fotos und Belege korrekt eingereicht werden und welche Formulierungen die Chancen auf eine schnelle Regulierung erhöhen.

• Alle Unterlagen wurden geordnet.

• Die Schadensbeschreibung wurde präzise formuliert.

• Roland gab zusätzliche Tipps, wie Fristen sicher eingehalten werden.

Das Ergebnis war beeindruckend: Die Versicherung bearbeitete den Fall ohne Rückfragen – und Frau M. erhielt eine 2.300 € höhere Auszahlung, als sie ursprünglich erwartet hatte.

Frau M. sagt:

„Ohne Roland hätte ich sicher Fehler gemacht. Mit seiner Unterstützung lief alles reibungslos – und ich habe mehr Geld rausbekommen. Besonders gut fand ich, dass er direkt zu mir nach Dortmund kam.“