Es war ein strahlender Samstag in Bielefeld – ja, DIESES Bielefeld, das angeblich nicht existiert. Doch für Frau S., passionierte Globuli-Sammlerin und bekennende Schamanen-Klienten-Kartei-Nutzerin, war es der Tag, an dem Realität und Versicherungswesen aufeinanderprallten.

Alles begann beim „Ganzheitlichen Zentrum für energetische Fußchakrenharmonisierung“ in einer ehemaligen Sparkassenfiliale. Frau S. ließ sich für schlappe 278,50 € die Aura entkalken und anschließend mit einer Klangschalenmassage ihre „innere WLAN-Verbindung“ zum Kosmos optimieren. Rechnungsstellung auf kariertem Papier, unterschrieben mit Lavendelöl – versteht sich.

Glücklich und leicht schwebend zog Frau S. mit ihrem Beleg Richtung Zusatzversicherung. Schließlich war sie überzeugt: „Das ist medizinisch wertvoll – und bestimmt erstattungsfähig!“

Denkste. Willkommen im Versicherungs-Fegefeuer: Das Einreichen der Rechnung beim Heilpraktiker klingt nach zwei Klicks, entpuppt sich aber als digitaler Marathon. PDF hochladen? Fehlermeldung. Postweg? „Unzureichend frankiert“. Hotline? 47 Minuten Fahrstuhlmusik. Die Versicherung will Nachweise: Behandlungsdiagnose nach ICD-10, ärztliche Bescheinigung und am besten eine eidesstattliche Erklärung, dass Frau S. ihre Aura tatsächlich im Originalzustand zurückerhalten hat.

Die Realität? Rechnungen vom Heilpraktiker einzureichen ist nicht kompliziert – es ist ein Abenteuer, irgendwo zwischen Kafka-Roman und Impro-Theater.

Risk-BOT kommentiert nüchtern: „Aura entkalkt, Konto belastet.“ Während Versicherte verzweifelt PDFs und Belege jonglieren, ordnet Risk-BOT die Bürokratie so trocken wie ein Gesetzestext. Und wenn’s mal wirklich haarig wird? Dann steht Roland, der Versicherungscoach mit über 20 Jahren Erfahrung, bereit – quasi die Zusatzversicherung für deine Zusatzversicherung.